www.milospavic.dk › ordbog › hvad-er-customer-journey
Hvad er customer journey?
Customer journey er den samlede rejse en kunde gennemgår fra første kontakt med et brand til køb og efterfølgende loyalitet.
www.milospavic.dk › ordbog › hvad-er-funnel
Hvad er en funnel?
En funnel (salgstragt) er en model der beskriver de trin en potentiel kunde gennemgår fra første kendskab til et brand til endeligt køb.
Toppen, midten og bunden af funnelen
En marketing-funnel opdeles i tre niveauer: Top of funnel (ToFU) hvor målet er at skabe awareness og tiltrække bred trafik, Middle of funnel (MoFU) hvor leads nurtures og overvejer løsninger, og Bottom of funnel (BoFU) hvor konverteringen sker. I SEO oversættes dette til informationsindhold (ToFU), sammenlignings- og guideindhold (MoFU) og produkt- og landingssider (BoFU).
Eksempel på en funnel
Et SaaS-firma tiltrækker ToFU-trafik med blogindlæg om "hvad er CRM", konverterer MoFU-besøgende med sammenligningsguides og sender BoFU-leads til en landingsside med gratis prøveperiode. Funnelen maksimerer værdien af organisk trafik ved at guide besøgende mod konvertering.
Hvorfor er funnel vigtig?
- Strukturerer marketing- og indholdsstrategien efter kundens beslutningsproces
- Identificerer huller i kunderejsen hvor potentielle kunder falder fra
- Grundlag for at beregne ROI og optimere marketingbudgettet
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er toppen af funnelen (ToFU)?
Toppen af funnelen er den fase hvor potentielle kunder først bliver opmærksomme på et brand. Indhold her er typisk informativt og bredt — blogindlæg og guider der besvarer generelle spørgsmål.
Hvad er forskellen på funnel og customer journey?
En funnel er virksomhedens model for at flytte leads mod konvertering. Customer journey er kundens samlede oplevelse inkl. følelser og touchpoints — funnel er en delmængde af customer journey.
Hvad er et godt konverteringsforhold i bunden af funnelen?
Det varierer efter branche. B2B SaaS har typisk 1-3% fra visitor til trial, e-handel 1-4% fra visitor til køb og leadgenerering 5-15% fra landing page til lead.
Relaterede termer
www.milospavic.dk › ordbog › hvad-er-cro
Hvad er CRO?
CRO (Conversion Rate Optimization) er processen med at øge andelen af besøgende der gennemfører en ønsket handling på din hjemmeside.
www.milospavic.dk › ordbog › hvad-er-content-marketing
Hvad er content marketing?
Content marketing er strategien med at skabe og distribuere værdifuldt indhold for at tiltrække og fastholde en målgruppe.